1. 支付与到账
- 支付成功以服务端确认的订单状态为准。
- 充值成功后积分自动到账，免费用户按当前规则升级为付费用户。
- 会员成功开通后，等级、有效期、赠送积分和模型权限同步生效。
- 同一订单只履约一次，重复通知不会重复增加积分或会员天数。
2. 可申请核验的情形
- 支付渠道重复扣款，但仅有一笔权益到账。
- 订单显示已支付，但积分或会员长时间未到账。
- 任务明确失败后，系统未按记录退回对应积分。
- 因平台故障导致已购买服务无法继续履行。
3. 通常不支持无条件退款的情形
- 模型已成功返回结果，仅因审美、风格或主观效果不满意。
- 积分已经用于完成模型调用，或会员权益已明显使用。
- 因用户输入违法、侵权、违反内容规范或模型限制而无法生成。
4. 申请流程
在账户设置的“联系我们”中提交账号、订单号、问题说明和必要凭证。审核会核对订单、支付状态、积分流水、会员记录和任务状态；符合条件的退款原则上原路退回。
5. 退款后的权益
退款完成后，相关赠送积分、会员时长和尚未使用的权益会按订单记录相应扣回。若账户余额不足以扣回异常到账积分，相关功能可能暂时受限。
整笔退款规则
本阶段只支持运营人员核对后发起原路整笔全额退款，不支持部分退款或退到指定其他账户。支付平台确认退款成功后，Nolira 才幂等回收对应积分或会员权益。